Dieser Artikel soll Hilfestellungen bei Fehlermeldungen zur Toolbox geben.
Übersicht
Toolbox Erklärung
Die Toolbox Schnittstelle prüfen
Manuelle Übertragung
1 Toolbox Erklärung
Toolbox ist ein Softwareunternehmen, welches die Optimierung und Anpassung von Prozessen in Backbetrieben anstrebt. Diese unterstützt insbesondere die Kommissionierung in Betrieben. Toolbox benötigt dafür Daten von z.B. Bestellungen, welche über die Mark.One Software abgewickelt werden.
Um die Kommunikation der beiden Softwaren zu gewährleisten wird eine Schnittstelle eingerichtet. Die Uhrzeit der Synchronisierung kann je nach Wunsch des Kunden gewählt werden. Meistens wird diese auf den späten Abend nach der Regelarbeitszeit datiert.
Bei dieser Übertragung kann es zu Fehlermeldungen kommen, wodurch der Betrieb nicht fortgeführt werden kann und Kunden beim Support anrufen.
2 Die Toolbox Schnittstelle prüfen
Wird eine Fehlermeldung zur Toolbox angegeben, muss die Schnittstelle zuerst überprüft werden.
Automations im Büromodul aufrufen
Automatisierungen wählen
Hier sind alle Automatisierungen ersichtlich. Hier sollte auch die Toolbox Synchronisation aufscheinen. Der Automatisierungspfad schaut wie folgend abgebildet aus. Ein ausgehendes Gerät - ein Ordner (von Toolbox bereitsgestellt) - die Uhrzeit der SynchronisationDen Verlauf anschauen
Im Verlauf werden alle durchgeführten Automatisierungen angezeigt. Kann eine Automatisierung nicht durchgeführt werden, ist dies als Fehlermeldung ersichtlich.
Lösung der Fehlermeldung:
1 Synchronisation wiederholen
Versuch einer nochmaligen Durchführung der Synchronisation:
Dazu auf Download klicken.
2 Desktop App prüfen
Die Automatisierung kann nur bei geöffneter Desktop App (Desktop Modus = lokale Mark.One Büro App) auf dem ausgehenden Gerät (hier PC Büro) durchgeführt werden.
Dies somit prüfen und ggf. öffnen. Danach nochmalige Wiederholung der Synchronisation.
3 Manuelle Übertragung
Kann die Übertragung durch die bisherigen Lösungsvorschläge nicht durchgeführt werden, kann das Problem aktuell sehr wahrscheinlich nicht gelöst werden.
Deshalb gibt es die Möglichkeit eine Manuelle Übertragung an Toolbox durchzuführen.
Lösung der Fehlermeldung:
Toolbox Synchronisation bearbeiten
Umstellung von bisherigem "Toolbox Ordner" auf Download Ordner. Einstellung Speichern.
Die Toolbox Synchronisation durchführen - Dateien werden lokal heruntergeladen.
Toolbox Support anrufen (Kontaktaufnahme: +49 2403 996688, [email protected])
Der Toolbox Support hat die Möglichkeit, die Dateien manuell einzuspielen.
Anruf:--> Fehler in der Datenübertragung von Mark.One Software zu Toolbox. Die Dateien sind vorhanden (zuvor heruntergeladene Datei), schicken per Email möglich?
Kann die manuelle Datenübertragung an Toolbox auf diese Weise durchgeführt werden, ist der Arbeitsprozess beim Kunden für den Folgetag gewährleistet. In weiterer Folge sollte der Mark.One Support unbedingt informiert werden um am nächsten Regelarbeitstag die Fehlerquelle der Schnittstelle identifizieren zu können.